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Autorregulação do consignado: saiba o que é e seus benefícios

Confira o texto que preparamos para você saber mais e ficar por dentro desse assunto!


A FEBRABAN – Federação Brasileira de Bancos e a ABBC – Associação Brasileira de Bancos, com objetivo de aperfeiçoar o atendimento aos clientes na oferta de crédito consignado no país, instituíram o Sistema de Autorregulação de Operações de Empréstimo Pessoal e Cartão de Crédito com Pagamento Mediante Consignação, que entrou em vigor no dia 02 de janeiro 2020.

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Veja abaixo mais informações:


O QUE É AUTORREGULAÇÃO BANCÁRIA?


Trata-se de um sistema criado pela Febraban com a Associação Brasileira de Bancos – ABBC. O acordo tem a finalidade de fortalecer os princípios bancários, a segurança e o bom atendimento aos clientes.


O QUE É A AUTORREGULAÇÃO DO CRÉDITO CONSIGNADO?


A Autorregulação de Crédito Consignado é regida pela Autorregulação Bancária e visa regulamentar o processo de oferta e comercialização do crédito consignado no que tange regras para uma oferta adequada e de boa qualidade para o cliente e coibir práticas danosas. A iniciativa busca aprimorar tanto o atendimento aos consumidores do crédito consignado quanto disponibilizar um canal direto de denúncias relacionadas à violação dos direitos das categorias atendidas por esta modalidade de crédito.

A ideia é fortalecer os princípios bancários de bom atendimento aos clientes através de três objetivos principais:

· A criação de um sistema de bloqueio de ligações à disposição dos consumidores que não queiram receber ofertas de crédito consignado;

· A criação de uma base de dados para monitoramento de reclamações recebidas em razão da oferta inadequada do produto;

· A implementação de medidas voltadas à transparência, combate ao assédio comercial e qualificação de correspondentes.

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QUAIS OS BENEFÍCIOS DA AUTORREGULAÇÃO DO CONSIGNADO?


A partir do estabelecimento de boas práticas estabelecidas por meio da autorregulação do consignado pode-se destacar o desenvolvimento de um sistema nos moldes do “Não Perturbe”, já utilizado por órgãos de defesa do consumidor, possibilitará que os consumidores realizem o cadastro de seu telefone, fixo ou móvel visando bloquear a oferta de telemarketing de crédito consignado.

A adesão à Autorregulação do Crédito Consignado é voluntária por parte dos bancos e reflete o compromisso com o consumidor e com o aperfeiçoamento da oferta do produto.

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